2011-10-10
����ժҪ����Ӧ��ͻ���¼����ղ�ͬ����ͨ��Ӫ���գ����ڵ���һ�ߺ����LP-HC���ͷ��ա����ݹ�Ӧ�����շ�������Դ��ͻ���¼����տ��Ի���Ϊ�������ͣ���Ӧ�жϡ���Ӫ�жϺ�����ͻ�䡣������������ҵ������Э���ͺ���Э������Ӧ��Э�����ƣ��������ֲ�ͬ���͵�ͻ���¼�����£��ֱ�̽������ҵӦ���������⡣ͨ���Զ���Ӧ��ģʽ����ҵ��Э��Ӧ�����ƵĶԱȺͷ����������һ�ֺ���Ĺ�Ӧ��ͻ���¼�Ӧ������ѡ���ܣ����ڹ�Ӧ����Ӫ�жϷ��գ���ҵ����Э��Ӧ�����Ը�����Ч����������ͻ����գ���ҵ����Э��Ӧ�����Ը�����Ч��
�����ؼ��ʣ���Ӧ�����գ�ͻ���¼���Э��Ӧ��������Э��������Э��
����һ������
������Ӧ�����գ�Supply Chain Risks�����ⳤ�������ܵ�ѧ����㷺��ע��Ŀǰ�����о������ڷ����������������ƵĹ�Ӧ����Ӫ���գ�Operation Risks��[1]�����ڹ�Ӧ��ͻ���¼����գ�Supply Chain Disruptions�������ڷ������ʺܵ�������Ԥ�⣬�ڷ��շ������о���ʵ��������������[2]��Ȼ�������Ź�Ӧ����ȫ�����죬�����κ�һ����ҵ��ͻ���¼�ֱ��Ӱ��ĸ���С������Ӧ�������ܵ�����Ŀ�����ȴ�ܸߣ�ͻ���¼��ļ��Ӱ���Ѿ���Խ�˵���λ�õ�����[3]128����������ȫ��Χ���������¼�Ƶ����������ֱ�Ӻͼ��Ӱ�����ҵ��ɵij��Խ��Խ���أ�������Ӧ����ҵ�ķ�ΧҲԽ��Խ���������ʵ֤�о��У����Ƿ��ֹ�Ӧ��ͻ���¼�����ҵ�����ĺ�������������[4-5]�����磬1999���̨����������ȫ��Χ�ڴ�оƬ�Ĺ�����ȱ������Apple��˾Ϊ����ʧ�˴����Ŀͻ�����[1]��2000�꣬λ��������ī�����ݵ�PhilipsоƬ���������֣���ŷ���ֻ�������Ericsson������4��ŷԪ����ʧ�������յ���Ericsson��ʱ�˳��ƶ��绰�г�[6]����ˣ���Թ�Ӧ��ͻ���¼�����ҵ��β�ȡӦ��������������ʧ��Ϊؽ����������⡣
����Ȼ��������ͻ���¼��Ķ����Ժ����ԣ��Թ�Ӧ��ͻ���¼����յ��о���������[7]�����۽���������Ľ綨�ͷ�����δ�γ�һ����������ڹ�Ӧ��ͻ���¼����յ�Ӧ�����ԣ������о�ͣ�����Զ�����ҵΪ���ĵĴ�ͳӦ��ģʽ�ϡ���ͳ����ҵ����Ӧ��ģʽһ��ͨ�������ҵ����ˮƽ��Redundancy������ǿ��Ӧ�����Ƚ��ԣ�Robustness��[8]���Ӷ�Ӧ��ͻ���¼��ij�������ǣ������ش�ͻ���¼�����ҵ��������Դ�ͳɱ���Լ��������û�ж���Ӧ������������Ӧ����ҵ���Ӧ��Э����ͨ�����շֵ���Ӧ��������ʹ����ҵ�ܹ�ͻ��Լ������һ�ָ���Ч��Ӧ�Թ�Ӧ��ͻ���¼����յĻ���[9]��
�����������������˹�Ӧ��ͻ���¼����յĸ���綨�����ͻ������⣬���ݹ�Ӧ�����շ�������Դ�����仮��Ϊ����Ӧ�жϡ���Ӫ�жϺ�����ͻ������ͻ���¼��������͡���������������ͻ���¼��¹�Ӧ����ҵ����Э���ͺ���Э����Ӧ�����ơ������Բ�ͬ���͵�ͻ���¼����գ��Ա��˴�ͳӦ�����Ժ���ҵЭ��Ӧ�����ԣ���Ϊ����Э��Ӧ������Ӧ�Թ�Ӧ����Ӫ�жϷ��ո�����Ч��������Э��Ӧ������Ӧ������ͻ����ո�����Ч��
����������Ӧ��ͻ���¼����յĽ綨�����
������һ����Ӧ��ͻ���¼����ս綨
����������ѧ�߶Թ�Ӧ��������������˴������о��������ڹ�Ӧ�������ں������ӵIJ��ϱ仯������������ʶ�����ȷ����Դ�����һ���ķ���[7]�������Ĺ۵���Ϊ����Ӧ��������һ����ά�ȵĸ���[10]�����߱�������Ҫ����ά�ȣ��������¼������Ŀ����ԣ�Probability���ͺ���������ԣ�Consequence��[11]������ѧ�����ݹ�Ӧ�����յ�����ά�������Թ�Ӧ��ͻ���¼����ս��н綨�������о���Ϊ��Ӧ��ͻ���¼����ղ�ͬ����ͨ��Ӫ���գ����е���һ�ߺ����Low Probability-High Consequence��������[12-13]�����Ӧ�����յķ�������Ԥ�Ⲣ�һ�������غ������Ҫ��������ҵ��Ӫ�е�ͻ�����⣨�豸��Ԥ�ڹ��ϡ����˰չ��ȣ�����Ȼ�ֺ����ֲ�Ϯ���ͺ�����߱䶯�����ķ��յȵ�[14]��һЩ�о��ݴ˽�ͻ���¼����մӹ���Ĺ�Ӧ�����������ֳ�����Kleindorfer���ˣ�2005������Ӧ�����ջ���Ϊ������Э�����գ�Coordination RiskM��ͻ���¼����գ�Disruption Risks��[14]��Tang��2006������Ϊ����Ӫ���գ�Operation Risks����ͻ���¼����գ�Disruption Risks��[1]��Knemeyer���ˣ�2009������Ϊ����Ӫ���գ�Operation Risks�����������¼���Catastrophic Events��[12]��
�����������ع˱�������Ȼͻ���¼����յ��������ں���������ͬ��������һ�ߺ����LP-HC���ķ�����������Ϊ���ܣ��Ѿ���Ϊ��Ӧ��ͻ���¼����յĽ綨����
������������Ӧ��ͻ���¼����շ���
���������о�ָ�����Թ�Ӧ�����ս��з�����ڷ��յ�ʶ���Ӧ�����Ե��ƶ��dz���Ҫ[14]�����շ�������Դ��Sources���ǹ�Ӧ��������ֵ���Ҫ����[15]���ݴˣ�Jattner��2005����������ֹ�Ӧ���������ͣ���Ӧ���ա�������պͻ�������[16]��Wagner��2006��Ҳ����Ϊ���ࣺ��Ӧ���ա�������պ������Է���[7]��Chopra���ˣ�2004��������ϸ��Ϊ�������ͣ�ͻ���¼�������ϵͳ��Ԥ�⡢�����Ʋ����ɹ���Ӧ���˿������������[2]�������Ϸ�����Կ����������о������ǵ���Ӧ��ͻ���¼����գ��������ա������Է��պ�ͻ���¼����գ�����������Ϊ��Ӧ�����յ�һ�����͡����ǣ���һ��̽����Ӧ��ͻ���¼����������������о�Ϊ�����ࡣSheffi��2005������������The Resilient Enterprise��Overcoming Vulnerability for Competitive Advantage����ָ����ͻ���¼�����ҵ�ij����Ҫ�����ڹ�Ӧ�����������ڣ�����Ӧ���̡��ڲ���Ӫ��������[3]195�����Ľ����Sheffi�ķ���۵㣬����Ӧ��ͻ���¼����ջ���Ϊ����Ӧ�жϡ���Ӫ�жϺ�����ͻ������ͻ���¼��������͡�
������һ����Ӧ�ж�ͻ���¼�����Ӱ����ҵ�Ĺ�Ӧ���棬����ͻ���¼�������ɵĺ�������ǹ�Ӧ���жϡ�����ͻ���¼�����ֱ�ӳ����Ӧ�̣����¹�Ӧ����������Ҳ������Ϲ�Ӧ����������ԭ�����˵֡����磬2000��12�£�Land Rover��½���������Ĺ�Ӧ��UPF ThompsonͻȻ�����Ʋ�����¡����֡�ϵ���������ڵ��̵Ĺ�Ӧ�ж϶�ͣ�������£�Land Rover���ܾ���ʧ[17]�����磬�ܵ���9��11���¼���Ӱ�죬�������ֱ߾��ڰ����ȹرգ�������������ҵԭ���Ϲ�Ӧ�ӳ������жϡ�Ford��˾���ڹؼ�������Ӧ���жϣ����ò��رն��������ߣ���¹�˾2001����ļ��Ȳ����½���13%[18]��
�����ڶ�����Ӫ�ж�ͻ���¼������ܹ�ֱ��Ӱ����ҵ��������ͻ���¼����ո���ҵ����ֱ�Ӿ�����ʧ������������������ͣ�͡����磬2003��5�µ������Ϯ����GM��˾λ�ڶ���������е�װ�䳧����������ģ�ƻ����豸ά������ͣ�ʹ�������ʧ��2����Ԫ�����磬2003��1����没����SQL Slammer���ı�����ʹ��������ͨ���������ġ�������½���չ�˾�ȶ����ҵ�ļ����ϵͳ̱������ط���һ���жϣ���ɵ���ʧ�����ڼơ�
��������������ͻ��ͻ���¼�����Ӱ����ҵ�Ŀͻ�������������������ͻ���¼����ջ��ڶ�������ɾ�����������ֲ���������ҵ��������������Ӱ�죺һ���棬�������Ȼ���ٻ����������ʣ������ѹ������ҵ���������ɱ���ʧ�����磬1982���ǿ��̩ŵ��Tylenol���ж��¼�����û�������Ȼ�½�������3100��ƿ̩ŵֹʹ�������ۣ����г��ݶ�Ҳ��37%Ѹ���µ���8%���ܵ���ʧ�ߴ�������Ԫ[19]����һ���棬�����ͻȻ����Ҳ������г��Ĺ���Ӧ���ܸ���ҵ�����ͻ���ʧ��������ʧ�����磬��SARS�ڼ䣬���ڵĿ��ֺ�ҩƷ��������������һЩ�����ҵ���ܼ�ʱ����ͻ�����������������ҵ���Ժ����������Եġ�
����������������Ӧ��ͻ���¼���������ͨ��Ӫ������ȣ���������Ԥ�Ⲣ�Һ�����ص��ص㣬���ڵ���һ�ߺ���ͷ��ա���Ӧ��ͻ���¼����տ��Ի���Ϊ����Ӧ�жϡ���Ӫ�жϺ�����ͻ���������͡���ͼ1��ʾ�����������̶��ԣ���Ӧ�ж�ͻ���¼�������乩Ӧ�̻����ƻ���Ӧ��������Ӫ�ж�ͻ���¼����������̴���ֱ�ӳ��������ͻ��ͻ���¼���Ӱ��ͻ���������ƻ��������������ݹ�Ӧ��������Դ������֣���������ҵʶ����ղ��ƶ�Ӧ�����ԡ������������ݽ���Բ�ͬ���͵�ͻ���¼����գ�������ҵ��Ӧ������ѡ�����⡣
��Դ�� ����������