2011-11-11
ժҪ���Է�������Ϊ���ر��ǹ������ţ��ڹ�Ӧ��Э���е��о����Ϊ�����Թ�Ӧ���ڵ���ҵ���ڷ�������ΪΪ����㣬�����˷�������Ϊ���ر��ǹ������ţ��Ĺ�Ӧ����ͬ���о���״������ʵ�鷽���ڹ�Ӧ����ͬ�е�������������˽��ܣ������о���״�������ܽ��չ����
�ؼ������������ţ���Ӧ��Э������������
1 ����
��Ϊ���������ǰ�������Ϊ���⼯�ɵ���ͳ�ľ�Ӫ���������һ�����˱�Եѧ��[1,2]������������Ϊ���������ڹ���ѧ�����ܵ��߶����ӣ�һЩ�����ѧ���Ȩ����־��MSOM��Ϊ�˳�����ר�������ڻ����ƶ���Ϊ����������о�����[3]����Ϊ���ر���Ϊ���ܽ���Ϊ��һ�������ѧ����ʽ��Ǩ��֮��[4]��2009��8�¹�����Ȼ��ѧ����ίԱ���ٿ���42�ڡ���Ϊ��������˫����̳��˵����Ϊ���������о�����Ҫ���弰������Ŀ���ǰ����2009��12�����廪��ѧ���еġ���Ϊ�˳�ѧ����Ϊ��������������ֻᡱ��������Ϊ�Ĺ�Ӧ��������Ϊ����������Ĵ��о�����֮һ��������ѧ���о��ɹ����뵽��Ӧ��Э�����У���Ŀǰ������Ϊ�Ĺ�Ӧ�������һ��ǰ�ؿ��⡣����������������ķ�������Ϊ�������������ڹ�Ӧ��Э���е��й��о�����������䵱ǰ���о���״����չ�����ܽᡣ
2 �о���״
��Ӧ��ϵͳ��Ա��������������DZ�֤��Ӧ���ȶ���Э������Ч��Ӫ����Ҫ���ڡ�Ȼ�����ڷ�������Ϊ�Թ�Ӧ���ڵ��Ա�ľ���Ӱ�죬��Ӧ�������������ڵ�Ч�����⣬�����Ҫ����Ч��Э������ͨ���������ƺͲ��ԡ�����[5��6]�ֱ��ί�д��������湩Ӧ�������ż�����������Լ��������̵Ĵ���ɱ��������о���Ȼ�������о�����Ҫ�����ǻ��ڹ�Ӧ���ڵ��Ա��ȫ���Ի����Ͻ��еġ���ʵ�ϣ�������ƫ�ã��Է��յ�̬�Ⱥ���֪������ʵ���в���ܴ�ʱ����ȫ���Եļٶ���Υ����ʵ�ġ����¶Ի��ڷ�������Ϊ��Ӧ��Э�����Ż����й��о����н��ܡ�
2.1 ��Ӧ���ڵ���ҵ���ڷ�������Ϊ���ر��ǹ������ţ���֤��
Stermanͨ��ơ����Ϸ��ţ��ЧӦ��������Ϊԭ������˷�����Croson��Donohueͨ��ʵ�鷽����ţ��ЧӦ������ԭ���Լ������Ϣ�ļ�ֵ�������о���Hung�ȴӹ�Ӧ�������ߵķ���ƫ�ýǶ�Ϊ��Ӧ��ţ��ЧӦ��������Ϊԭ���ṩ��һ��ʵ��֧�š�Brent�Ȳ�����֪��Ӧ�����˱�ͯģ���¸�����Ϊƫ�����Ŷ�������ԭ����Ȼ����Ӧ���ڵ��Ա�����ŷ�������Ϊ��
���ڶഫͳ�����Ա����У��������ķ����Ա��־��ǹ������š�Carter��Kaufmann��Ϲ�Ӧ����������Ӧ���ڴ��ڵ��жϺ;���ƫ��Ѵ�ͳ�����Ա��ַ�Ϊ�ɵ�����֪ƫ�����ƫ���ŵƫ����ȷ��ƫ����ƻþ�ƫ���������ƫ���ʾƫ��־���ƫ��ο���ģ��9���ࡣ���пɵ�����֪�����ƻþ��Լ��ο���ģ����������ƫ����ʹ��Ӧ���ڵ��Ա�����������š�Moore��Healy��Ϊ�����������������ͣ����ȹ��ơ����ȷ��ú��Ⱦ���
2.2 ���ڷ�������Ϊ���ر��ǹ������ţ��Ĺ�Ӧ����ͬ
Kahneman��Tversky��չ���������ڱ��㷺��Ӧ������������ľ�����Ϊ����չ����������ĵ�����֮һ������ʧ���Wang��Webster���ڡ��������Ƿ������Եģ�����������ʧ���ġ��ļٶ���Ϊ�üٶ��µĹ�Ӧ��ģʽѰ�����ŵ�Э����Լ��Yu�������������ű����о���������չ�ܺ���ʧ����Ѱ��Թ�Ӧ����Ч��Ӱ�졣Yu�����������-��ʧ�����ͬЭ�����ڴ�������ʧ��ܵĹ�Ӧ����
Pang��֤�������湲����Լ����Э����Ӧ�̾�����ʧ��������Ĺ�Ӧ����Pang֤�������湲����Լ����Э����������ʧ��������Ĺ�Ӧ����Cheng��Bian֤�������湲����Լ����Э���������Ƿ������ԣ������̾�����ʧ��������ıջ���Ӧ����Kuiran��Tiao֤���˻ع���Լ�뽵����Լ����Э�������̾�����ʧ��������Ĺ�Ӧ�������ŵȶ���ʧ���ƫ���µĶ��Ƽ��ɹ����߽����˷������о����۶Բɹ����ԡ���Ӧ��Լ����Ƽ���Ӧ����Э�������кܺõĽ�����á�
�����о�������Թ�Ӧ���ڵ��Ա������ʧ�������Ĺ�Ӧ��Э������������ż�����ͬ���е��о���������ʧ��ܶԹ�Ӧ�����ߵ����û������Դ��������Э����Լ���о�û���漰��
Su�ڱ�ͯģ�Ϳ�����о����������ԶԹ�Ӧ����ͬ��Ӱ�졣֤����������������������ʱ�����Լٶ��´�ͳ�Ŀ���ʵ�ֹ�Ӧ��Э������Լ���ٴ�Ч���������Ա�ͯģ�͵�Э���Ǵ���Э����Pavlov��Elena�ڹ�Ӧ���ڵ��Ա���й�ƽ�Է�������Ϊ�����Ҹ���Ϊ�ǽڵ��Ա��˽����Ϣ�£�����ʵ�鷽����֤�˾��й�ƽ�Է�������Ϊ�Ĺ�Ӧ����ͬ��ʧЧ�ԡ�Pavlov���䲩ʿ��������֤��������ա���ʧ��ܵ����˴�ͳ��Ӧ����ͬ�Թ�Ӧ��Э����ʧ�ܡ��ر�����Թ�ƽ����Ϊ�Դ�ͳ��Ӧ����ͬЭ���Ե�Ӱ��������о���Croson���ڱ�ͯ����¶Ծ��й������������ı�ͯģ�͵����ż�����ͬ�������о������Լ�����ͬ�������������ۣ�û�в���ʵ�鷽��������ģ�ͽ�����֤��
2.3 ʵ�鷽���ڹ�Ӧ����ͬ�е�����
ʵ���о������������ٱ�ͯ����ʱ���������µĶ�����������Ѷ�����ƽ������֮��Ķ�����������ִ�����ŵ�����������ͨ����Ӧ�̺�������������Ϊ���о�����������������ע�ع�ƽ��Э����ͬ��Ч�ʵ��ڱ�����Ԥ�⡣Keser��Paleologo������������������£���ͯģ�͵������̿��ܾܾ������۸�ߵĺ�ͬ��Ho��Zhang��˫��¢�ϵ�������֤���������շ�����Լ�������ۿۺ�ͬ����Э����Ӧ����������Ч�����Ը��������۸�Ч��ˮƽ�����ǰ�����Э��ʧ�ܹ����ڽڵ��Ա����ʧ��ܺ��������ԡ�Loch��Wu�о���˫��¢���µ������۸��ͬ����Ӧ�̺���������ѧϰ�в�������ã����ֵ������߹�ע��λʱ��ͬ��Ч�ʼ��٣��������߹�ע������ϵʱ��ͬ��Ч�����ӡ�Katok��Wu����ʵ����Ʒ����Ա�ͯģ�������ೣ�õĹ�Ӧ����ͬ�����˲��ԣ����Խ���������ڹ�Ӧ���ڵ��Ա�����ŷ�������Ϊ�������߲���ѡ�����������ŵĶ���������������û�в���ʵ��ķ�����ģ�ͽ�����֤��Davisͨ��ʵ�������������ͬ�ڹ�Ӧ���е�Э���Խ������о��������ʾ����Ԥ����е�Э����ͬ�����黷���в���ʵ��Э����
�������ع˱��������ڹ������ŵĹ�Ӧ����ͬ�о����׳�������������
һ�ǻ��ڹ������ŵĹ�Ӧ����ͬ�����漰���٣����еļ�ƪ����Ҳ�ǻ��ڱ�ͯģ��չ���ģ���û�в���ʵ��ķ�����ģ�ͽ��۽�����֤��
���ǹ�Ӧ����ͬ��ʵ�鷽��֤�������ڹ�Ӧ���ڵ��Ա��������Ϊ�Ĵ��ڼ����Լ����´�ͳ��Ӧ��Э����ͬ��ʧЧ�ԡ����Է�������Ϊ�ڹ�Ӧ���ڵ��Ա������û�����������Ϊ����Ӧ�ļ������Ƽ���û���漰��
3 �ܽἰչ��
������Ϊ�Ĺ�Ӧ��Э�����Ż��о������ص�Զ����Ϊ������Ϊ�Ĺ�Ӧ�������һ��������������ͨ�����ӹ�Ӧ��Э�����Ż��о��д��ڵĴ����ķ�������Ϊ����Ҫ����ϴ�ͳ��Ӧ��Э�����Ż����ݣ��ҵ���ʵ���е�����㣬�Ը�����������Դ����¼�������չ���о���
һ�Ǵ��ڶ�ţ��ЧӦ�����о��ܽ�����ڷ�������Ϊ�Ĺ�Ӧ��Э�����Ż���Ƶ�һ��ԭ��淶��
���ǻ�����Ϊ�Ĺ�Ӧ��Э�����Ż��з�������Ϊ�����ͺ������Լ���Ӧ��Э�����Ż����ԣ�
���ǻ��ڷ�������Ϊ�Ĺ�Ӧ��ϵͳ�У���������Ϊ�Թ�Ӧ��Э����Ӱ������Լ��û����µľ���Ȩ���ĵ����Լ�����ķ��䣬��صĹ�Ӧ��������������о��ȣ�
���ǻ��ڷ�������Ϊ�Ĺ�Ӧ��Э�����о�����������ȽϾ�̬���Լ�ʵ�鷽���ȡ�����ʵ�鷽��������ģ�ͽ�����֤���ǵ�ǰ�ȽϿ�ѧ��һ�ַ�����
����˵�����ڷ�������Ϊ���ر��ǹ�����������ƫ�õĹ�Ӧ��Э���о��ǽ���о���һ���ȵ���⡣
�ο����ף�
[1]Bendoly E, Donohue K, Schulz K. Behavior in Operations Management: Assessing Recent Findings and Revisiting Old Assumptions [J]. Journal of Operations Management, 2006, 24(6): 737-752.
[2]Loch C H, Wu Y. Behavioral Operations Management, Now Publisher, Hanover MA, Bloomfield R J, Gino F and Kulp S L [J]. Behavioral Causes of the Bullwhip Effect in a Single Echelon, 2007.
[3]�����ǣ����£���Ϊ��������һ���������ֵ��о�����[J]�������ѧѧ����2009��12��4����64-74��
[4]�����ǣ���42��˫����̳����Ϊ���������ٿ�[R]���й���ѧ����2009��356��
[5]����Ӣ�����ƣ����Գ���Ϣ������Ӧ��������ͬ�о�[J]���������������ϵͳ��2008��14��9����1717-1732��
[6]���ı��������������ӻ���Ŭ���̶ȵ�����Ӧ�������������[J]�����ѧ��2009��23��2����125-129��
��Դ��¼�� �����ѧ��