2012-12-26
��Ӧ�����������Ƚϴַ���ҵ��Ӫ�������������������б�Ҫ�Ĺ˿�������Ӧ�������Ŀ���Ƿ���ͻ�ͬʱ�Ż��ɱ�������ȷ�ش�ϸ���г���Э���ĽǶȿ�����Ӧ�����ڹ�˾����˿���˵���м�ֵ��ͨ��������θ�ÿ��ϸ�ֹ˿��г��ṩ��ֵ����˾�����ܸ��õظ��˿��ṩ��Ҫ�ķ�����ͬʱ���Ա�������������
������˾�ڹ���Ӧ��ʱ�ؼ���ҪȨ���������ͻ�����ͬʱ����Ӯ��������Ч�Ĺ�Ӧ�����������ijɱ��������Ż�������Ҫ��Ϲ�˾��������ҵͶ�룬����������ͻ�����
����Ϊ��ʵ����Ч�Ĺ�Ӧ������Ӧ���쵼����Ҫͨ���µ��ӽ�ȥ�˽�ÿ��ϸ�ֹ˿�Ⱥ�Ĺ�ע�㣬ͬʱ���־���ļ�ֵ������������Ҫ�ĸ����ԡ�ͨ�����Ӷ�������������ߵ���������Ա����������Ա���˿͡������̡������̺�Ӧ�̣���Ӧ���ܳ�Ϊ��߾������Ƶ���Ҫ���ڡ�
1 ����ȫ��˾���ӽ�
�������˿��ṩ��ֵ�ǹ�˾�����Ӫ�����ŵ�ʹ�������ǹ�Ӧ��Ҳ�������������ס�˫��Ӧ�ÿ�Խ���ż�Ľ��ޣ�����˿��������������ͬʱ���Ƴɱ�����������Ҫ��˾����������Ӧ���������ǴӸ���ְ�ܲ���������ͨ������������Ӧ������ͻᷢ��ijЩ�˿͵õ��ı���Ҫ�ĸ��࣬��������ʵ����Ը��Ϊ��ij����Ʒ/���������Ǯ��
��������Ϊ�ͻ��ṩ��������ط���������������������������Ƶ�һ���ʱ���ܲ�����ѵĽ�������ܱ�֤�˿ͻ�����裬ͬʱ��˾��ά������Ļ������������磬�������Ϊ�ͻ����ͷ���Ƶ�ʽ�ʡ�ɱ����������ṩ���ߵ��ۿۣ���������Ŀͻ����Զ����棬����û�п粿��Э�����ӽǣ����������Dz�����ʵ�ֵġ�
����2 ���ռ�ֵϸ���г�
�����ܶ�����Ϊ�˿�ʲô��������Ҫ��ѵġ�������Ϊ�����뷨���ڼ�:�۸���һ����Ҫ���أ������Dzɹ������п��ǵ�����ֵ����һ���֡�����˿���Ϊ�̼��ṩ��ij���������ֵ�ã���ʹ������ӵ�и��ͼ۸�����Ҳ��Ϊ�˸��Ϊ���ṩ�����IJ�Ʒ/���������ȷ��֪����Ŀͻ���Ҫʲô����λ��Σ���Ȩ�˾�ṩ���ֲ�Ʒ/����ijɱ���
������Ȼ���������Ǹ��Ƚ����ѵ�����ͻ�����û�в�������⣬��������˿͵�Ը���嵥�����ṩ��͵ļ۸�̫����Ҫ�����һ�����Ӧ���ݹ˿����ӵ����ء��ͻ��Թ�˾�ļ�ֵ��˾�ܶԹ˿��ṩ�ķ�����ϸ�ֹ˿�Ⱥ��(��ͼ1)
����3 ����ϸ�ֹ˿�Ⱥ
�������˽���ϸ�ֹ˿�Ⱥ֮��Ӧר�ҿ���ʹ�÷���ɱ�(cost-to-serve)ģʽ����������Ʒ/����ijɱ��ͳɱ��������أ�ȷ��ÿ���˿͵ijɱ���������Ӱ������Ԥ�ڽ������ͼ2�Ŀͻ�ʾ���У�3%�Ĺ˿��ṩ�˸ù�˾����һ��������ֹ˿�ֻ������С�Ĺ����������Ǵ�������ʧ(��ͼ2)��
����ij���ͽ��Ĺ�˾�ڸ��ƹ�Ӧ���ɱ�����߿ͻ��������ʧ���˶��֮��ʹ����һ����������˿͵����۶�������ȡ����Ƿ��ָù�˾�����й˿��ṩͬ����ˮƽ�ķ�����û�б�Ҫ������������ø�Ϊ��Ч�ķ��������չ˿͵���ҪҪ������ϸ��(�����о�)�������ƶ�Ϊ�����ṩ�ķ���С�IJ�����ս���ԵĹ˿ͱ�ת�Ƹ��µġ���ֱ�ӵ��������ù�˾ֹͣ��ÿ���˿��ṩ��ѷ���ȡ����֮��������ȷ��ս����ϸ�ֹ˿�Ⱥ�Ӷ��ṩ���õĸ�ֱ�ӵķ������ոù�˾�ڳɱ����ֲ��������£����õط�������м�ֵ�Ĺ˿�Ⱥ��
��������һ�������У����ǰ�����һ�ҹ�˾����������ǰ���Ե��Ĺ˿�Ⱥ�����ǵĿͻ���ʼ����Ϊͬ����Ʒ�ṩ��ͬ�۸�ķ�ʽ����˿ͼƻ���ǰԤ�������ͼۣ���Ҫ�Ӽ����������۵ȡ�
�������������������У���˾�����˸����Լ�ֵΪ����Ĺ�Ӧ�����ܴӸ����ϸ�ֹ˿�Ⱥ�в������ߵļ�ֵ�����˿���Ϊ���������������������ṩ�ķ������ֵ(��ͼ3)��
����4 ָ���������
����̸�������Թ˿�Ϊ���ĵĹ�Ӧ������˾�ļ�ӻ��ߵ�������������������һ���֡���Щ�������ֵ����������ҵһ�����˾�Ĺ˿�����صģ��Ե���������������ȡ���ǵķ����Բ������ӹ�˾���г������棬��ø�����Ĺ˿ͣ�ͬʱ��˾����άϵ���ҳ϶��ҷ���Э���ķ��������硣
�������ǵ�һЩ����ҵ�ͻ��ƶ��˿����������������¼ƻ���ȷ���ڹ˿Ϳ����������ܸ��õش���˾���������������˷�����֮��ľ�����ͨ������Ӫ������������������Ч������ģʽѰ���м�ֵ��������
�������գ����ǵĿͻ������ǵķ�����������˸���ļ�ֵ�������ն��û�����ȸ��ߡ�
�������������������֯������һ�µ��ӽ�?����������Ҫ��:
������һ����ս���ԽǶ��˽�˿͡��������������빲��������������˿��Լ��˿�֪��ֵ���˽⣬�����䰴�����ȼ����Ӷ��������ص�ļ�ֵ���š�
�����ڶ���ƥ����֯�����в��Ŷ�������ȷ�˽����棬�������о��߱����ǻ�����ϸ�ġ������ķ��������Ҫ�����ļ�ֵ����ƣ������ƶ���Ը���ϸ���г��ľ�������ߡ������Ԥ��������Ҫ�IJ�Ʒ�˿�������˵�dz��ؼ���
������������ֲ�и������������֤��ʵ��������ʵʩ���Ӯ����������Ч��Ӧ������Ҫ���֡�
������Ӧ�����������Խ��ͳɱ���ʹ�ø��Ƚ��ķ���ͬʱ���������룬���ܽ������м�ֵ�ľ������ơ���������һ����ϸ���г��в��صĹ�Ӧ��ʱ�������֪��˭����Ĺؼ��˿ͣ��Լ���θ��õط������ǡ����գ��˿ͽ�������裬����˾�ļ�Ч�����ã�����һ��˫Ӯ�Ľ����
��Դ�� ��ѧԺ