2012-10-11
����ժҪ��ͨ����������������������������ʵ������Эͬ��չ��״��������Ʒת�ƹ��̵������αȽϷ���������������ʵ�����۵����ӣ�����ҹ������̵ķ�չ��״�����ҹ���ͳ�����̿�չ�������۵�Эͬ·��ѡ��������о�����Ϊʵ������Эͬ��չ��·�������֣�����������Ϊ����ģʽ��·��ѡ���������ҵģʽ��·��ѡ��ѡ�������������¿�����˰����������������˾��巢չ���ԡ�
�����ؼ��ʣ����ۣ��������ۣ�ʵ�����ۣ�Эͬ·��
����һ���������
�����ҹ�����ҵӵ��ŷ���г������е��������ͣ���֮����������Ҳ��һЩ����������̬��ʹ���ҹ���Ϊ��������������Ϊ�ḻ���ӵĹ��ҡ�������̬�����۸��岻�Ϸ�չ���Ӿ��˴�ͳ������֮��ľ���ѹ������������ͬ�ȽϸߵĴ�������������̣��統�������͡������̳ǵȴ���B2C��ҵ��Ҳ���ϼ�ѹ��ͳ�����̵ķ�չ�ռ䣬����ͳ�����̴��������
������ͳ��������Ծ�����������г������ջ�ͬʱҲΪ�����������������ȡ������г��ݶ��չ�������۾ͳ�Ϊ��һ�ֱ�Ȼ���ơ����������ҵ��չ���磬�������л��������ƣ�������������ʵ�����۵�Эͬ��չ��Ϊ���졣�ҹ������̻�û����ȫ��������Эͬ��չ�������̿�չ����������ʵ�����ۣ����ߵķ�չ֮���Ȼ����һ����ì�ܺͳ�ͻ�������ҹ�Ŀǰ����ҵ��չ�İ˴�ì��֮һ[1]��
���������Ƿ�����������ҵ���Խ������̻���Ϊ��������������̡�ʵ�������̡�����������ʵ������ҵ���е������̣�Bricks & Clicks�����ҹ�����ҵ����������ҵ��չ��������չѸ�٣����������������������չ�����̳ǵȣ�ͬʱ���������������ҵ��ʼ��������ҵ�����Ա�����������ͬʱ��չ������������ҵ�����о���ͳ������ҵ��Bricks & Clicks��չ��Эͬ·��ѡ��
������������������ʵ������Эͬ��չ������о�
��������ѧ�߶������̵�Эͬ��չ�о����Դ���ҵ�����۹��̼������������ǶȽ��й��ࡣHoffman and Novakվ����ҵȫ�ֵĽǶȣ�ʹ�ò����۵ķ���������Bricks and Clicks���������۸��ͻ�����Ĺ��̣���Ϊ��������֮�����һ��һ�µľ���۸��ڴ˼۸���ϵ�£���ͳ�����������۶���������Ե������������������۶���½����Ӷ���֤��ҵ���������������[2]��Griffiths and Howard��Ϊ�ڶ��������ۻ����µ������̣�ͨ����ȷ�����ۡ��������۲��ԡ���ý�����á����Ͻ����ϰ��Լ���ữ������������ƽ���ϵ����ҵƷ�ƽ��������ϣ��Ӷ���þ�������[3]��Min and Wolfinbarger�����������еĽ���������ơ�������������˫�������۱Ƚϡ���������ר�Ż�����������������о�����Ϊӵ��˫�����������̱ȵ�����������������ռ�и�����г��ݶ��Լ��и�ǿ���г�Ӫ��Ч��[4]��Ofek etc.�о�����������ҵ��Բ�Ʒ�۸���Լ�ʵ���Э��ˮƽ��physical store assistance levels���������õĻ���չʾ����ˮ��Ա���ȣ���Ӱ�죬��Ϊ��������֮��IJ��컯����ʱ����չ�������ۻ����Ӷ�ʵ����Ͷ��ˮƽ�Ҽ�������[5]��Bernstein etc.�����˹˿Ͷ�ʵ���̵�������̵��18�����Եĸ�֪�̶ȣ���Ϊ����ͬ����Ʒ�������߸�����ʵ���̵�����ۣ�����ʵ���̵����˷ѡ��˻������ߡ��������顢������Ա��Э���ԡ��ۺ����ȷ�����Ը�������[6]��Forman etc.�Թ˿͵�����λ����������Ϲ���Ŀ����Խ�����ʵ֤�о�����Ϊ����������ʵ���̵꣬�˿ͻ�ѡ��ʵ���̵����������ʵ���̵����ٹ˿Ͷ����ϼ۸��ۿ۵����г̶�[7]��
�����Ŵ����ͺ�ҫͨ�����������۵ľ���������Ϊ����ҵ��������������Ӫ�������ģʽ�ǵ��������봫ͳ���۵����ϣ��������˾������ϲ���[8]�������ֵ�ѧ���ڿ����˷��������۳ɱ������ɱ������ϣ��о���Bricks and Clicks����ģʽ�£����������õ����������м��ں����۵Ĺ�Ӧ����ԼЭ��ģ��[9]����˼��ϵͳ��ȫ��ط����Ƚ������������봫ͳ����ģʽ�н��׳ɱ��Ĺ��ɡ����ʺ�����[10]�����ͨ����Office Depot��������ս����KB Toys���ʱ�����ս�Ե�ʵ֤��������Ϊ����ҵ���д�ͳ������ҵ������Ͽɸ���Ʒ�ơ�������Ӫ��Ȩ�ĸ�������ȷ����ϵij̶�[11]��������������ͳ�������ڷ�չ�������۵Ĺ����У�Ҫ������������ⲿ��������ȡ��Ӧ�ķ�չģʽ[12]��
������֮������ѧ�ߵ�����ʵ�����ۻ����������۵��о��dz��࣬���ǽ����߽���������о����٣������ҹ������̿�չ�������ۻ����Ǻܳ��졣
��������ʵ���������������۵ıȽ�
���������������͵ı������г�����̬����֯��̬�;ۼ���̬���֡��Գ�����̬Ϊ�����Ի���Ϊ�������ۺ��������ۣ�����֯��̬Ϊ�����Ի���Ϊ���꾭Ӫ�������ꡢ����Ӫ����Ը�������Ծۼ���̬Ϊ�����Ի���Ϊ�����ꡢ��ҵ�����������ġ��������о��Ĵ�ͳ��������ָ�е���������̬�Ķ����꣬���꾭Ӫ��������Ӫ�����ҿ�ʼ������ҵ����ɢ���������ۡ�
��������ҵ����һ����Ʒ��������ҵ���˿͵�ת�ƹ��̣�����������У���Ʒ������Ȩ�����仯��������ҵ���л��������Ļ���������Ʒ��ͨ���̵ĽǶȣ��Դ�ͳ��������B2C�����̽��бȽϣ������ҵ����ߵ���ͬ�㣬������ͼ1��ʾ��
������һ����ҵ����
����1.��Ӧ������ͳ�������н��ȶ��Ļ�Դ�����Լ���������ϵ���ȶ��Ľ�����������Ӧ����Ϊ���ƣ�����B2C��������������Ӧ����С����Բ��ȶ����ֲ��õ�������������Ȼ��ʡ�ɱ����Dz��ܱ�֤������ʱ�估����������
����2.Ʒ��Ӱ��������ͳ�������н�ǿ��Ʒ�����ƣ�����������ʵ���ľ�Ӫ���Ե��صĹ˿�Ӱ������ǿ���������B2C�����̶��ԣ���Ȼ��չ�Ƚ�Ѹ�٣����ǻ�û�н���һ����Ʒ��Ӱ�����������������۾����Ƚϼ��ң��˿��Լ۸�Ϊ��Ҫ�������ء�
����3.��Ӫ�ɱ�����ͳ������������ʵ��꣬�������Ա�����ִ���������ά�������ȷ��涼Ҫ�д���Ͷ�룬�ɱ��ϸߣ�B2C��������û������ʵ���ijɱ�������ֻ��ͨ���������������̵꣬����һ������Ӫ���ã�����������������ڴ�ͳ�����̵���Ӫ�ɱ���
������������Ʒ���۲���
����1.��Ʒ����ͳ���������۵���Ʒ����϶࣬��Ʒ��ȫ���˿Ϳ�����һ�ι������������Բ�ͬ������Ʒ�Ķ��������Ǵ��B2C������ͨ���г�ϸ�֣�ֻѡ����ijһ���Ʒ�����ۣ����義���̳�������3C��ƷΪ������������ͼ��Ϊ������һ�ִ�ֱ�������̣���������ഹֱ��B2C�����̵�ҵ���Ѿ����쵽��ױƷ��ʳƷ���ҵ硢����ȸ������ͣ��γ���ij����ƷΪ���������ٻ���Ϊ�����ۺ�����ҵ����ͳ�����̵IJ�Ʒ��ʵ��չʾ�ģ������߿���ֱ�ӽӴ���Ʒ���ܸ����εظ��ܲ�Ʒ��B2C�����̵IJ�Ʒֻ��ͨ��ͼƬ�����ֻ�����Ƶ��ʽչʾ�������߶���Ʒ��õ���Ϣ���١�
����2.�۸�������ͨ�����ִ��۷�ʽ�����ܵؽ��ͼ۸��������˿�������֡���ȯ�ȡ���ͳ�����������ܷ��⡢�����������ƹ�ɱ���Ӱ�죬����Ʒ�Ķ����ձ�Ҫ������������Ʒ�ļ۸�ߡ��۸����������������������ơ�
����3.��������ͳ�����̵�����������Ҫ��ͨ������ʵ����Ӫ����������������Ӫ��ģ�ķ�ʽ����������������B2C�����̵�����������Ҫ��������Ϊƽ̨�����ܴ�ͳ�����̶̹����������;�Ӫλ�õ����ƣ���������˹���ı����ԡ�
����4.��������ͳ�����̺�B2C�����̶�������Ա�ƹ㡢��桢���۴ٽ�������ϵ�����ִ����ֶΣ�ֻ�Dz��ص㲻ͬ����ͳ��������ʵ��������Ϊ�����ִ����������ʵ�����ɣ���ʵ�������۴ٽ���POP��棨Point of Purchase Advertising������������棩�ȽϹ�ע����B2C��������Ҫͨ�����������ʽ�Լ��������۴ٽ�������
�����������˿Ͳ���
����1.�˿����顣�˿��ڴ�ͳ������ʵ����п�������ʵ�幺�����Ȥ����רҵ������ԱЭ���˿ͣ��������ذ����˿ͷ��������������ܸ�Ѹ�ٵ��ҵ�����˿��������Ʒ���˿��ܹ��õ�������������飻B2C���������ù˿�ֱ�Ӹ�����Ʒ��ͼƬ�����ֻ�����Ƶ�������������������ߵ��������˿Ͷ���Ʒ������Ч�����ã��˿��п������յ���Ʒʱ������Ʒʵ��ﲻ���Լ���Ԥ�ڡ�
����2.�˿ͷ������˿͵ķ����̶Ȼ��ʹ��ҵ������Ʒ�����ƻ�����ͳ�����̲��ܸ���ÿһλ�˿͵����ۼ�¼���˿Ͷ���Ʒ������Ҳ����Ч�ر���¼����������B2C���������ⷽ���ж��ص����ƣ�ÿһλ�˿͵�������¼���ܹ�����¼������ͬʱ�˿�Ҳ���Զ���Ʒ������������ͨ�������������ۣ���ҵ�ܸ����������ݼ�ʱ�Ľ����㣬�������˿�����ȡ�
����3.�˿����Ρ���ͳ��������ʵ��꣬ͬʱ�˻����ȽϷ��㣬�˿Ͷ������ζȽϸߡ�һЩ����������ٵĹ˿������ܵ������վ����թ���������Ƕ�B2C�������۵����ζȲ��ߡ������B2C�������ṩ��֧����Ϊƽ̨�Ľ������ṩ���������������˵�˿ͶԴ�ͳ�����̵����ζ�Ҫ���ڶ�B2C�����̵����ζȡ�
�������ģ���������
������������һ����õ��������������Լ����ͣ���ͳ����һ��û��������ڣ��ڹ˿�Ҫ���˻���ʱ������������Ҫѡ��������˾�ʻ���ҵ����ͳ�������˻�����ȽϷ��㡣�����B2C�����̵��������Ͷ���ѡ����������ڵ������Ľ���ܿ��ܻᵼ����Ʒ���������г���������⣬ʹ��B2C���ۺ�������Ա��ϡ����������˻���ʱ��ɱ��ϸߡ�
�����ġ��ҹ�������������������ʵ������Эͬ��չ��·��ѡ��
����������ҵ��ģ����ҵ��Դ������������ά�ȣ������γ��ĸ����ޣ���ͼ2��ʾ��
����1.LL���ޡ���ҵ��ģС������ˮƽ���ߡ��ҹ��ڳ���B2C����ģʽ��ͳ��������������ѡ��һ���dz�LH����չ��ͨ�����ϵ���������ƽ̨��չ�������ۣ���һ�������dz�HL����չ�����Ȳ�������ʵ���ľ�Ӫ��ģ���Է�չʵ������Ϊ����
����2.LH���ޡ���ͳ�����̽���չ����������Ϊһ������ս�ԣ�����������ֻ��Ϊ��ҵ���۵�����֮һ����Ҫ�е��������۹��ܣ��������۵ļƻ������ϵ���ҵ��Ӫ���ƻ����У���ҵ����������п���Ѹ����������������ڹ��̡���Դ�������ȸ����������ˮƽ��Ϊ�Ժ���ҵ�����ģʵ����������Эͬ��չ��û�����
����3.HL���ޡ���ҵ����������ֱ����Ϊ��ҵ����ҵģʽ����ģ���ʽ�ʵ���ۺ�����������̶��������ת��·��������������ʵ�����ۻ������Ƿֿ��ġ�����ս�Զ���������ˮƽҪ�ߣ���Ҫרע�������������۵Ķ����������ֹ�ģ�ϴ��������ͨ���齨�µ������̳�����չ�������ۡ�ѡ������ģʽ��Ҫ��ҵ��ʵ������ģ�㹻�ۺ�ͬʱҪ��ԭ�е�ʵ��ҵ���ŵ�࣬�ֲ��㣬���ܽ�һ��֧������������ҵ�����ʱ���ں��ѻ�����
��Դ�� ���ƾ�������ʵ����